Myynti- ja sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille
Voimassa 7.9.2026 alkaen
Kaihdin Sampo on InWayOut Oy:n rekisteröity aputoiminimi. Näitä myynti- ja toimitusehtoja sovelletaan Kaihdin Sammon kuluttaja-asiakkaille Suomessa tapahtuvaan myyntiin riippumatta siitä, tehdäänkö tilaus Kaihdin Sammon myymälässä, verkkokaupassa tai muulla etämyyntitavalla.
Näitä ehtoja ei sovelleta yritysasiakkaiden väliseen kauppaan eikä erikseen sovittavaan yritysmyyntiin. Varaosiin sovelletaan alla kohdissa 7. ja 8. mainittuja ehtoja.
1. Myyjä ja asiakaspalvelu
InWayOut Oy / Kaihdin Sampo
Y-tunnus: 3384806-7
Osoite: Puomikatu 1, 37150 NOKIA
Sähköposti: info@kaihdinsampo.fi
Puhelin: 0407080723
Verkkokauppa: KAIHDINSAMPO.fi
Kaihdin Sampo on InWayOut Oy:n rekisteröity aputoiminimi.
2. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Kaihdin Sammon tuotteita voi tilata myymälästä ja verkkokaupasta. Tilauksen voi tehdä myös sähköpostitse Kaihdin Sammon antaman tarjouksen tai muun tilausvahvistusta varten toimitetun tuotetiedon perusteella.
Myymälässä tilaus katsotaan syntyneeksi, kun asiakas ja myyjä ovat sopineet tuotteen sisällöstä, mitoista, ominaisuuksista, hinnasta ja toimituksesta.
Sähköpostitse tehty tilaus katsotaan syntyneeksi, kun asiakas on ilmoittanut hyväksyvänsä tarjouksen tai tilauksen ja Kaihdin Sampo on vahvistanut tilauksen.
Verkkokaupassa tilaus syntyy, kun asiakas on hyväksynyt nämä ehdot ja vahvistanut tilauksen maksamalla verkkokaupan maksuvaiheessa ilmoitetulla tavalla.
Tilauksen jälkeen asiakkaalle toimitetaan tilausvahvistus sähköpostitse, mikäli asiakkaan sähköpostiosoite on ilmoitettu.
3. Kaihdin Sammon tuotteet ovat mittatilaustuotteita
Kaihdin Sammon kaihdintuotteet valmistetaan asiakkaan ilmoittamien tai yhdessä myyjän kanssa määritettyjen mittojen ja valintojen perusteella.
Kaihtimet valmistetaan siis aina kyseistä tilausta varten. Tuotteita ei myydä valmiina vakiokokoisina kaihtimina.
Asiakas vastaa antamiensa mittojen oikeellisuudesta silloin, kun mitat on ilmoitettu asiakkaan toimesta. Mikäli Kaihdin Sampo suorittaa mittauksen, vastaa yritys omalta osaltaan mittauksen asianmukaisesta suorittamisesta. Kaihdin Sammon mittaus- ja asennuspalvelu ovat aina maksullisia lisäpalveluita.
Tuotteen mittoihin, väriin, materiaaliin, malliin, käyttötapaan tai muihin ominaisuuksiin liittyvät valinnat tulee tarkistaa ennen tilauksen vahvistamista.
4. Hinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.
Tuotteen kokonaishintaan lisätään mahdolliset toimitus-, mittaus- ja asennuskulut, jotka ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
Kaihdin Sampo pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin ennen tilauksen vahvistamista. Tilauksen vahvistamisen jälkeen sovittu hinta ei muutu, ellei muutoksesta sovita asiakkaan kanssa erikseen.
5. Maksaminen
Kaihdin Sammon mittatilaustuotteet valmistetaan aina asiakaskohtaisen tilauksen perusteella.
Kuluttaja-asiakkaiden myymälässä tehtävät tilaukset maksetaan aina tilauksen tekemisen yhteydessä paikan päällä. Maksuvälineinä hyväksymme käteisen sekä yleisimmät pankki- ja luottokortit.
Mittatilaustuotteiden valmistus- tai tilausprosessi käynnistyy vasta, kun maksu on suoritettu kokonaisuudessaan.
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan verkkokaupan maksuvaiheessa.
Yritysasiakkaiden maksuehdoista sovitaan erikseen.
6. Tilauksen muuttaminen ja peruuttaminen
Mittatilaustuotteen valmistus aloitetaan asiakkaan tilauksen ja sovittujen tuotetietojen perusteella.
Koska mittatilaustuote valmistetaan asiakkaan mittojen ja valintojen perusteella, tilausta ei voi muuttaa tai peruuttaa sen jälkeen, kun tuotteen valmistus on aloitettu.
Mikäli asiakas haluaisi vielä muuttaa tai peruuttaa tilauksen ennen valmistuksen aloittamista, pyynnöstä tulee sopia Kaihdin Sammon kanssa. Kaihdin Sampo arvioi tällöin, voidaanko muutos tai peruutus toteuttaa ja aiheutuuko siitä kustannuksia.
7. Peruuttamisoikeus
Sopimuksen peruutusoikeus määräytyy tilaustavan ja tuotetyypin mukaan.
Myymälässä tehdyt tilaukset: Myymälässä tehdyillä tilauksilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista etämyynnin peruuttamisoikeutta. Maksun suorittamisen jälkeen tilauksella ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Verkkokaupan ja muun etämyynnin mittatilaustuotteet: Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaisesti peruuttamisoikeutta ei ole tuotteilla, jotka valmistetaan tai joita muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti (mittatilaustuotteet). Verkkokaupasta tai muulla etämyyntitavalla (kuten sähköpostitilauksella) ostetuilla mittatilaustuotteilla ei ole vaihto-, palautus- tai peruuttamisoikeutta.
Verkkokaupan varaosat: Verkkokaupasta tilatuilla vakiorakenteisilla varaosilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamis- ja palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Palautettavan varaosan on oltava käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäispakkauksessaan.
8. Varaosat
Varaosat ovat vakiorakenteisia tuotteita, joita ei valmisteta asiakkaan yksilöllisten mittojen tai valintojen perusteella. Verkkokaupasta tilatuilla varaosilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tavaran vastaanottamisesta.
Varaosien soveltuvuus asiakkaan tuotteeseen tulee mahdollisuuksien mukaan varmistaa ennen tilaamista. Asiakas voi olla epäselvissä tilanteissa yhteydessä Kaihdin Sammon asiakaspalveluun.
9. Toimitus
Tuotteet toimitetaan asiakkaan kanssa sovitulla tavalla. Verkkokaupassa käytettävissä olevat toimitustavat ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
Toimitustapoja voivat olla esimerkiksi:
- toimitus noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin
- toimitus asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen
- nouto Kaihdin Sammon myymälästä.
Toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista, ellei toimitus ole ilmoitettu maksuttomaksi.
10. Toimitusajat
Mittatilaustuotteiden toimitusaika ilmoitetaan tilauksen yhteydessä tai tilausvahvistuksessa.
Mittatilaustuotteiden toimitusaika on yleensä noin 2–5 viikkoa, mutta toimitusaika voi vaihdella tuotteen, materiaalin, valmistajan ja tilausajankohdan mukaan.
Ilmoitettu toimitusaika on arvio, ellei asiakkaan kanssa ole nimenomaisesti sovittu sitovasta toimitusajasta.
Jos toimitus viivästyy olennaisesti, Kaihdin Sampo ilmoittaa asiakkaalle asiasta ja toimii kuluttajansuojalain mukaisesti.
11. Tuotteen vastaanottaminen
Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen.
Mikäli pakkauksessa tai tuotteessa havaitaan kuljetuksesta johtuva näkyvä vaurio, asiakkaan tulee mahdollisuuksien mukaan merkitä vaurio kuljetusliikkeen luovutustietoihin ja ilmoittaa siitä Kaihdin Sammolle mahdollisimman pian.
Pakkaus tulee avata huolellisesti tuotetta vahingoittamatta.
Tuotteen tarkastaminen mahdollisimman pian toimituksen jälkeen helpottaa mahdollisten virheiden ja vaurioiden selvittämistä, mutta kuluttajan lakisääteiset oikeudet eivät rajoitu pelkästään tämän tarkastuksen perusteella.
12. Asennus
Kaihdin Sampo voi tarjota tuotteiden mittaus- ja asennuspalvelua erikseen sovittavalla tavalla ja hinnalla.
Jos asiakas asentaa tuotteen itse, asiakkaan tulee noudattaa tuotteen mukana toimitettuja asennusohjeita.
Virheellinen asennus, käyttö tai käsittely voi aiheuttaa tuotteelle vahinkoa tai vaikuttaa tuotteen toimintaan.
Mikäli Kaihdin Sampo vastaa tuotteen asennuksesta, asennustyöstä sovitaan asiakkaan kanssa erikseen.
13. Tuotteen virhe ja reklamaatio
Jos asiakkaan vastaanottamassa tuotteessa havaitaan virhe, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä Kaihdin Sammolle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.
Reklamaatiossa tulee mahdollisuuksien mukaan ilmoittaa:
- asiakkaan nimi ja tilaus- tai laskunumero
- mitä tuotetta reklamaatio koskee
- millainen virhe tuotteessa on
- milloin virhe havaittiin
- mahdollisuuksien mukaan valokuvat tai muu selvitys virheestä.
Kaihdin Sampo käsittelee reklamaation ja arvioi tarvittavat toimenpiteet kuluttajansuojalain mukaisesti.
Tuotetta ei tule palauttaa ilman Kaihdin Sammon kanssa etukäteen sovittua palautustapaa, ellei palautuksesta ole annettu erillistä ohjetta.
14. Takuu
Kaihdin Sammon mittatilaustuotteilla on valmistajan tuotekohtainen takuu silloin, kun valmistaja on myöntänyt tuotteelle takuun.
Tuotteen takuuaika ilmoitetaan tuotteen tai tilauksen yhteydessä tai muutoin asiakkaalle.
Takuu koskee valmistajan takuuehtojen mukaisesti esimerkiksi materiaali- ja valmistusvirheitä.
Takuu ei kata normaalia kulumista, virheellisestä käytöstä tai käsittelystä aiheutuneita vaurioita, ulkopuolisesta tapahtumasta aiheutuneita vahinkoja eikä tuotteen muuttamisesta tai luvattomasta korjaamisesta aiheutuneita vikoja.
Takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
15. Tuotteiden värit ja materiaalit
Tuotteiden värit ja materiaalit voivat näyttää erilaisilta riippuen esimerkiksi näytön asetuksista, valaistuksesta ja katseluolosuhteista.
Myös eri tuotantoerien välillä voi esiintyä vähäisiä sävy- tai materiaalieroja.
Tuotteen lopullinen ulkonäkö määräytyy käytetyn materiaalin ja tuotantomenetelmän perusteella.
Asiakkaan tulee varmistaa ennen tilauksen vahvistamista, että valittu malli, materiaali, väri ja muut tuotteen ominaisuudet vastaavat hänen toiveitaan.
16. Vastuun rajoitukset
Kaihdin Sampo ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu tuotteen virheellisestä käytöstä, virheellisestä asennuksesta silloin, kun asennuksesta ei ole vastannut Kaihdin Sampo, käyttöohjeiden vastaisesta toiminnasta tai tuotteen muuttamisesta.
Tämä ehto ei rajoita Kaihdin Sampon vastuuta tavalla, joka olisi kuluttajansuojalain mukaan tehoton.
17. Ylivoimainen este
Kaihdin Sampo ei vastaa toimituksen viivästymisestä tai sopimusvelvoitteen täyttämättä jäämisestä siltä osin kuin se johtuu sellaisesta yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta poikkeuksellisesta tapahtumasta, jota yritys ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia se ei ole voinut kohtuudella estää.
Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi lakot, viranomaismääräykset, merkittävät tuotanto- tai toimitusketjuhäiriöt, poikkeukselliset luonnonolosuhteet tai muut vastaavat tapahtumat.
Kaihdin Sampo ilmoittaa asiakkaalle viivytyksestä mahdollisuuksien mukaan mahdollisimman pian.
18. Riitojen ratkaiseminen
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla Kaihdin Sampon ja asiakkaan välillä.
Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi kuluttajariitalautakunnan toimivallan ja ohjeiden mukaisesti.
Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta tällä ehdolla.
19. Ehtojen muuttaminen
Kaihdin Sampo voi päivittää näitä myynti- ja toimitusehtoja toimintansa tai lainsäädännön muuttuessa.
Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka ovat olleet voimassa tilauksen tekohetkellä, ellei myöhemmin muuta sovita.
Verkkokauppaa koskevat erityisehdot
Verkkokaupassa tuotteet valitaan KAIHDINSAMPO.fi-verkkokaupassa ja tilaus vahvistetaan verkkokaupan maksuvaiheessa.
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat, toimitustavat ja toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
Verkkokaupan maksupalvelun tarjoaa kulloinkin verkkokaupassa ilmoitettu maksupalveluntarjoaja.
Verkkokaupan tilauksen yhteydessä asiakkaalle toimitetaan tilausvahvistus ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
Verkkokaupassa esitetyt tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupassa mahdollisesti myytävien muiden kuin mittatilaustuotteiden osalta noudatetaan niiden tuotteiden kohdalla ilmoitettuja toimitus- ja peruuttamisehtoja sekä kuluttajansuojalain säännöksiä.
InWayOut Oy / Kaihdin Sampo
Viimeksi päivitetty: 7.9.2026