Tilaus- ja toimitusehdot

KAIHDINSAMPO.fi (jäljempänä verkkokauppa) / InWayOut Oy, y-tunnus 3384806-7.

Verkkokauppa myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille (kuluttaja-asiakkaille) Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen muutoksiin.

Asiakaspalvelun yhteystiedot ja aukioloajat

Sähköposti: info@kaihdinsampo.fi

Puhelin: 040 7080723

Arkisin klo. 10 – 14

Myymälän osoite

Kaihdin Sampo, Sammonkatu 18, 33540 Tampere                            

*) 1.4.2026 alkaen: kaihdinsampo.fi / InWayOut Oy, xxxxxxx, xxxxx Nokia

Tarkista ajantasaiset aukioloajat: www.kaihdinsampo.fi

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli annat tilaushetkellä sähköpostiosoitteesi, sinulle lähetetään tilauksesta tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella sekä laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokaupalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paystä: https://www.vismapay.fi

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot:

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

Puhelin: (09) 315 42 037 (arkisin klo. 9-16)

Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Ålandsbanken, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Siirto, Klarna, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja DebitMasterCard -kortit.

MobilePay: Voit maksaa Mobile Pay -lomapakollasi, mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. Mobile Pay – lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, Mobile Pay -lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

OP Lasku on joustava tapa maksaa verkkokauppaostokset. Se on tarkoitettu kaikkien pankkien asiakkaille. Voit käyttää OP Laskua, jos olet vähintään 20-vuotias ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. OP Lasku sopii verkkokaupassa enintään 5000 €:n ostosten rahoittamiseen. OP Laskussa on enintään 45 päivän koroton maksuaika. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin, joten tarkastathan hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt ja lähetät tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Arvonlisäveron osuus ilmenee kassasivulla sekä tilausvahvistuksessa.

Toimitustavat

Pienten varaosien toimitus kirjepostina / Posti

Kirjeposti toimitetaan postiluukkuun tai -laatikkoon. Kirjepostilähetyksiin ei ole saatavilla seurantakoodia.

Matkahuolto pakettipiste tai -automaatti

Paketti toimitetaan pakettipisteeseen tai -automaattiin. Saat ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa.

Matkahuolto kotiinkuljetus

Paketti toimitetaan pihaan/ovelle sovittuna ajankohtana. Saat ilmoituksen saapuvasta paketista tekstiviestillä tai sähköpostilla toimitusajan sopimiseksi.

Toimituskulut

Toimituskulut Matkahuollon noutopisteeseen tai -automaattiin sekä kotiinkuljetus

Tilauksesta veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pituus/korkeus, pakkaus jne.) sekä valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi / verkkokaupan kassatoiminnossa, ennen kuin hyväksyt ja lähetät tilauksen.

Nouto myymälästä, ilman toimituskuluja

Tilaus on mahdollista noutaa myymälästä ilman toimituskuluja, mikäli olet tilausvaiheessa valinnut toimitustavaksi ”Nouto myymälästä”.

Myymälän osoite Kaihdin Sampo, Sammonkatu 18, 33540 Tampere.

* 1.4.2026 alkaen: kaihdinsampo.fi / InWayOut Oy, xxxxxxx, xxxxx Nokia

Noudot vain myymälän aukioloaikoina – tarkista ajantasaiset aukioloajat: www.kaihdinsampo.fi

Ilmainen toimitus

Ilmainen toimitus voi olla saatavilla joidenkin valikoitujen tuotteiden, tilausmäärien ja/tai määräaikaisten kampanjoiden yhteydessä.

Toimitusajat

Tilauksia lähetetään arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden (mm. varaosat) toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää.

Mittatilaustuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotteesta riippuen, ollen yleensä 1,5-5 viikkoa (7-35 arkipäivää). Edellä mainitut toimitusajat ovat ohjeellisia.

Peruutus-, vaihto- ja palautusoikeus

Mittatilaustuotteilla ei ole peruutus-, vaihto-, eikä palautusoikeutta

Verkkokaupassa myytävät tuotteet ovat pääosin mittatilaustuotteita.

Mittatilaustuotteet valmistetaan asiakkaan mittojen mukaan, eikä niillä ei ole peruutus-, vaihto-, eikä palautusoikeutta. Asiakas vastaa mittojen oikeellisuudesta sekä tuotteen sopivuudesta käyttötarkoitukseensa. Maksamalla ja lähettämällä tilauksen, vastuu mitoista ja tilauksen tiedoista siirtyy asiakkaalle. Mikäli olet epävarma mitoista tai tuotteen soveltuvuudesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilaamista. Asiakaspalvelumme voi antaa lisäneuvoja ja ohjeita. Pirkanmaan alueella voit lisäksi tilata asiakaspalvelustamme lisämaksullisen mittauspalvelun sekä asennuksen.

Muut tuotteet

Muiden kuin mittatilaustuotteiden osalta (esim. varaosat), kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Vaihdettavat tai palautettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessaan, käyttämättömiä sekä hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Halutessasi vaihtaa tai palauttaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun ja kysy palautusohjeita. Palautuslähetykseen sinun on liitettävä mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Kuluttaja-asiakkaan on mahdollista peruuttaa tilaus kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse verkkokaupan asiakaspalveluun, ennen tilauksen toimitusta. Peruutusmahdollisuus ei koske mittatilaustuotteita.

Reklamaatiot

Kuljetusvauriot

Vastaanottaessaan lähetystä, tulee asiakkaan tarkistaa lähetyksen kunto huolellisesti.

Mikäli kirjepostina/pakettipisteeseen/pakettiautomaattiin toimitetussa pakkauksessa on näkyviä vaurioita, ilmoita asiasta heti verkkokaupalle: info@kaihdinsampo.fi ja liitä viestiin mukaan valokuva (-kuvia) pakkauksesta ja vauriosta.

Kotiinkuljetuksella toimitettavien lähetysten vaurioista asiakkaan on kirjattava huomiot kuljettajan vastaanottorahtikirjaan. Näkyvän pakkausvaurion tapauksessa on pakkaus myös avattava ja sisällön vahingot tarkistettava sekä merkittävä vaurioita koskevat huomiot rahtikirjaan.

Ilmoita vauriotapauksesta lisäksi aina heti myös verkkokaupalle: info@kaihdinsampo.fi.

• Pakkaus on aina avattava varovasti. Jos asiakas on pakkausta avatessaan esim. katkaissut kaihtimien naruja tai vahingoittanut tuotetta, emme vastaa asiakkaan itse aiheuttamista vahingoista.

Virhe tuotteessa

Mittatilaustuotteet, kts. kohta TAKUUEHDOT

Muut kuin mittatilaustuotteet (varastotuotteet, varaosat)

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme asiakasta olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme välittömästi tuotteen vastaanotettuaan, sopiaksemme jatkotoimenpiteistä. Asiakkaan on palautettava reklamoitu tuote verkkokaupalle. Reklamoitu tuote palautetaan lähetyskuluitta verkkokaupalle. Tuote on oltava hyvin pakattu ja asiakkaan on pyydettävä palautuslähetyksestä kuitti. Asiakkaan on esitettävä kuitti pyydettäessä verkkokaupalle. Mikäli lähetys katoaa tai vahingoittuu matkalla, eikä asiakkaalla ole esittää palautuskuittia, verkkokauppa ei voi hyvittää tuotteen hintaa asiakkaalle.

• Pakkaus on aina avattava varovasti. Jos asiakas on pakkausta avatessaan esim. katkaissut kaihtimien naruja tai vahingoittanut tuotetta, emme vastaa asiakkaan itse aiheuttamista vahingoista.
• Värisävyt voivat vaihdella näytöllä. Asiakas hyväksyy tuotteen värisävyn ja mallin maksaessaan ja lähettäessään tilauksen.
• Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Takuuehdot

Mittatilaustuotteilla on valmistajan tehdastakuu

Mittatilaustuotteilla on valmistajakohtainen tehdastakuu. Valmistajasta riippuen tehdastakuuaika on 2-5 vuotta ostopäivästä lukien. Tehdastakuu kattaa mahdolliset materiaali- ja valmistusvirheet. Tehdastakuu sisältää korjattavien tuotteiden rahdin tehtaalle/korjauspisteelle, korjaustyöt, korjauksessa tarvittavat materiaalit sekä paluurahdin asiakkaalle. Takuukorjaus ei jatka takuuaikaa. Mikäli tuote on toimitettu aiheetta korjattavaksi, on verkkokaupalla oikeus periä asiakkaalta aiheettomasta korjausprosessista aiheutuneet kulut.

Mittatilaustuotteiden tehdastakuun rajoitukset / takuu ei koske

• Tuotteen rikkoutumista, joka aiheutuu muusta kuin materiaali- tai valmistusvirheestä.
• Virheellisestä käytöstä tai ilkivallasta aiheutuvaa rikkoutumista.Tuotteen rikkoutumista, joka aiheutuu muusta kuin materiaali- tai valmistusvirheestä.
• Säätöjä, korjauksia tai varaosien vaihtoja, jotka johtuvat tavanomaisesta kulumisesta, tuotteen huolimattomasta käytöstä tai siitä, ettei tuotteen käyttöohjetta ole noudatettu.
• Muutoksia, korjauksia tai uudelleenasennuksia, jotka on tehty valmistajan tai jälleenmyyjän hyväksymättä.
• Valmistusprosesseista johtuen, eri valmistuserissä saattaa olla mm. sävyeroja. Takuu ei koske, eikä verkkokauppa vastaa siitä, että eri aikaan tilattujen tuotteiden ominaisuudet poikkeavat.
• ParvekeLUX- kaihtimien kohdalla järjestelmä tekee automaattisen vähennyksen kaihtimen pituudesta.